よくある質問

【ご注文に関するお問い合わせ】

いつまでに注文すればいいですか？

お届けご希望日の4日前までにお願いいたします。お急ぎの場合はお電話かメールでお願いいたします。電話:06-4305-3506　mail:landballoon@andystation.com可能な範囲でご対応させていただきますがご対応出来ない場合もございますのでご了承ください。

 

変更がある場合は？

ご注文を受付させていただいてからの変更はお受けできません。しかしご注文いただきすぐにご連絡いただければご対応させていただける場合もあります。

 

キャンセルはできますか？

ご注文キャンセルはお受けできません。ご了承ください。

 

明細書は入っていますか？

バルーンをお届けする際に明細書や伝票などお値段の分かるものはお入れしていません。

 

ギフト配送の場合は？

バルーンをギフトでお届けする際に送り主様のお名前を梱包時にメッセージカードに記入してお届けさせていただきます。またご希望のメッセージなどがございましたらメッセージカードに一緒にお入れいたしますので備考欄にご記入ください。

 

【商品に関するお問い合わせ】

バルーンはどれくらいもちますか？

・アルミ素材の浮かぶバルーンは約1～２週間程浮いていますが、徐々にしぼんでいきます。
・メッセージ入りクリアバルーンは約1週間程浮かんでいますが、
文字を貼りつけているため、バルーンがしぼむと文字が浮いてしわになります。フリンジ付きバルーンの場合はフリンジを外すと少し軽くなり浮かびます。

・置き型、花束型のアレンジは3か月以上もちます。

バルーンがしぼんできた時は？

アルミ素材の浮かぶバルーンはガスを追加することができます。
置き型・花束タイプ・クリアバルーン・ゴム製バルーンは追加できません。  

 

届いた商品に不良があった時は？

お届け時に破損していたり、お色間違いなど不良があった場合はすぐにご連絡ください。代替え品を送らせていただくなど、早急に対応させていただきます。

 

【ご注意ください】

バルーンは温度差に弱いです

バルーンは温度差に弱いです。

特に浮かぶタイプの中にヘリウムガスが入っていますのでお届けさせていただく際には確実にお受け取りが出来ることをご確認ください。お客様のご都合でご不在が続き運送会社さんが持ち帰られる場合などに高温の場所で保管される場合や低温の場所で保管される場合などバルーンには好ましくない環境となります。お届け時にバルーンの状態がフレッシュでない状態になりますのでその時には返品をお受けすることは出来ません。ご了承ください。

また、室内でエアコンの送風口に近い場所や暖房器具の近くなどに置かれることは避けてください。お部屋の外など気温の変化が起こりやすいところも避けてください。

また、お届けさせていただきました時点でカッターナイフなど鋭利な刃物で箱を開けないでください。そして出来るだけ早く開梱をお願いいたします。

寒い時など少し小さくなっている場合がございますがお部屋の中の温度が上がれば膨らんでまいります。

 

タワーマンションなどの高層階にお住みのお客様

バルーンは建物の高さがタワーマンションの高層階などの場合は気圧の変化で膨張いたします。タワーマンション高層階にお住みのお客様はお届け先ご住所から階層を判断させていただき少しヘリウムガスを少なめでお届けさせていただきます。